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Pedidos e Compras

Como faco um pedido?

Navegue pelo catalogo, adicione os produtos ao carrinho e finalize a compra. Voce pode pagar via PIX com desconto ou cartao de credito/debito.

Posso alterar meu pedido depois de confirmado?

Alteracoes podem ser feitas enquanto o pedido estiver em status 'Pendente'. Apos aprovacao, entre em contato conosco pelo telefone ou WhatsApp.

Como acompanho meu pedido?

Apos a compra, voce recebe atualizacoes pelo WhatsApp. Tambem pode acessar 'Minha Conta' para ver o historico de pedidos.

Entregas e Frete

Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme sua localizacao. Entregas locais podem ser feitas no mesmo dia. Para outras regioes, o prazo e calculado no carrinho ao informar seu CEP.

Voces entregam na minha regiao?

Atendemos uma area de entrega local e tambem enviamos para todo o Brasil via Correios (PAC e SEDEX). Informe seu CEP no carrinho para verificar disponibilidade.

Posso retirar na loja?

Sim! Selecione a opcao 'Retirada no local' durante o checkout. Voce sera notificado quando o pedido estiver pronto.

Pagamento

Quais formas de pagamento sao aceitas?

Aceitamos PIX (com desconto), cartao de credito (parcelamento em ate 12x) e cartao de debito. O QR Code do PIX e gerado automaticamente no checkout.

O pagamento via PIX e seguro?

Sim! O PIX e processado pelo nosso gateway de pagamento certificado. A confirmacao e instantanea e voce recebe o comprovante por WhatsApp.

Trocas e Devolucoes

Como solicitar uma troca ou devolucao?

Voce tem ate 7 dias apos o recebimento para solicitar troca ou devolucao. Entre em contato pelo WhatsApp ou telefone informando o numero do pedido.

Em quanto tempo recebo o reembolso?

O reembolso e processado em ate 5 dias uteis apos a confirmacao da devolucao. Para pagamentos via PIX, o estorno e imediato.

Seguranca e Privacidade

Meus dados estao seguros?

Sim! Utilizamos criptografia SSL em todas as transacoes. Seus dados pessoais sao protegidos conforme a LGPD (Lei Geral de Protecao de Dados).

Atendimento

Qual o horario de atendimento?

Nosso atendimento pelo WhatsApp com IA funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. O atendimento humano segue o horario comercial da loja.

Como entro em contato?

Voce pode nos contatar pelo WhatsApp (botao no canto da tela), pelo telefone de televendas ou pelo chat da loja. Estamos sempre prontos para ajudar!

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